服務流程

一、 預約下單

哈嘍維修提供多種下單預約方式

1.官方網站(http://www.5953780.live/)填寫信息進行下單預約

2.微信號(哈嘍維修)自助下單或者在線人工客服下單預約

3.人工客服電話(4009608821)下單預約

4.淘寶商城(哈嘍維修)下單預約

二、上門維修

1.下單完成后,工作人員會立即核實客戶的訂單信息,并由系統及時將客戶的訂單指派給距離客戶地點較近工程師,工程師接到訂單會與客戶電話溝通。

2.穿著工裝的工程師會攜帶統一印有哈嘍維修logo的工具包,在與客戶約定的時間范圍內,到達指定地點,為客戶提供專業的維修服務。

3.在維修之前嘍維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。

4.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。

5.維修完成后,客戶確認沒有問題并簽字后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

三、 到店維修

1.客戶到店,哈嘍維修線下實體門店工作人員會主動熱情迎接

2.在維修之前嘍維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。

3.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。

4.維修完成后,客戶確認沒有問題并簽字后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

四、 郵寄維修

1.下單完成,客戶會收到郵寄地址信息的短信,選擇順豐快遞到付即可,哈嘍維修對維修成功的設備提供雙向包郵。

2.哈嘍維修收到包裹會第一時間與客戶溝通,核實設備信息以及故障詳情。

3.在維修之前哈嘍維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障,給出合理的維修方案,與客戶溝通并確認維修方案。

4.維修故障后,工程師會對維修過的設備進行功能測試,完全沒有問題,才會交付給客戶。

5.維修完成后,工作人員會與客戶溝通,確認沒有問題并得到客戶的同意后,方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

6.維修完成的設備會在支付費用后,快遞包郵寄出,到達客戶手中。

 

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