服務條款

導言

首先歡迎您選擇哈嘍維修!哈嘍維修在此特別提醒您在預約維修服務之前,請認真閱讀本《服務協議》(以下簡稱“協議”),確保您充分理解本協議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款,否則您無權使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行為將視為對本協議的接受,并同意接受本協議各項條款的約束。如果您未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。

一、協議范圍

1.1 協議適用主體范圍本協議是您與哈嘍維修之間的協議。“哈嘍維修”是指官網及其相關服務可能存在的運營關聯單位。“用戶”是指使用哈嘍維修相關服務的使用人,在本協議中更多地稱為“您”。

1.2 本許可協議指向內容本協議項下的許可內容是指哈嘍維修向用戶提供的包括但不限于移動設備的維修服務(以下簡稱“服務”)。

1.3 協議關系及沖突條款本協議可由哈嘍維修隨時更新,更新后的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款,恕不再另行通知,用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在哈嘍維修修改協議條款后,如果用戶不接受請立即停止使用服務,繼續使用,則被視為接受修改后的協議。

二、個人隱私信息保護

2.1 用戶在使用本服務的過程中,可能需要填寫或提交一些必要的信息,如法律法規、規章規范性文件(以下稱“法律法規”)規定的需要填寫的身份信息。如用戶提交的信息不完整或不符合法律法規的規定,則用戶可能無法使用本服務或在使用本服務的過程中受到限制。

2.2 個人隱私信息是指涉及用戶個人身份或個人隱私的信息,比如,用戶真實姓名、手機號碼、手機設備識別碼、詳細地址等等。非個人隱私信息是指用戶對本服務的操作狀態以及使用習慣等明確且客觀反映在哈嘍維修服務器端的基本記錄信息、個人隱私信息范圍外的其它普通信息,以及用戶同意公開的上述隱私信息。

2.3 尊重用戶個人隱私信息的私有性是哈嘍維修的一貫制度,哈嘍維修將采取技術措施和其他必要措施,確保用戶個人隱私信息安全,防止在本服務中收集的用戶個人隱私信息泄露、毀損或丟失。在發生前述情形或者哈嘍維修發現存在發生前述情形的可能時,將及時采取補救措施。

2.4 哈嘍維修未經用戶同意不向任何第三方公開、透露用戶個人隱私信息。但以下特定情形除外:

(1) 哈嘍維修根據法律法規規定或有權機關的指示提供用戶的個人隱私信息;

(2) 由于用戶將其個人隱私信息告知他人或與他人共享個人隱私信息,由此導致的任何個人信息的泄漏,或其他非因哈嘍維修原因導致的個人隱私信息的泄露;

(3) 用戶自行向第三方公開其個人隱私信息;

(4) 用戶與哈嘍維修及合作維修單位之間就用戶個人隱私信息的使用公開達成約定,哈嘍維修因此向合作維修單位公開用戶個人隱私信息;

(5) 任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力事件導致用戶個人隱私信息的泄露。

2.5 用戶同意哈嘍維修可在以下事項中使用用戶的個人隱私信息:

(1) 哈嘍維修向用戶及時發送重要通知,如個人服務信息、本協議條款的變更;

(2) 哈嘍維修內部進行審計、數據分析和研究等,以改進哈嘍維修的產品、服務和與用戶之間的溝通;

(3) 依本協議約定,哈嘍維修管理、審查用戶信息及進行處理措施;

(4) 適用法律法規規定的其他事項。

2.6 用戶確認,其地理位置包含的省份、直轄市、自治區信息(以下簡稱“地理位置信息”)為非個人隱私信息,用戶成功預約哈嘍維修手機維修服務視為確認授權哈嘍維修提取、公開及使用用戶的地理位置信息。用戶地理位置信息將作為用戶公開資料之一,由哈嘍維修向其他用戶公開。如用戶需要終止向其他用戶公開其地理位置信息,可隨時向哈嘍維修說明。

2.7 為了改善哈嘍維修的服務,向用戶提供更好的服務體驗,哈嘍維修或可會自行收集使用或向第三方提供用戶的非個人隱私信息。

三、關于數據保護的權責

3.1 哈嘍維修有著嚴格的流程監管制度,工程師不得以維修或回收以外的任何理由轉移、查閱、調用客戶設備里的任何數據,但哈嘍維修不排除因不可控因素而造成檢修設備數據泄露的任何可能。

3.2 請您務必于下單前備份并清除待檢修設備的敏感數據。哈嘍維修不會承擔該設備于維修或回收過程中因數據丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責任。

四、關于郵寄業務的權責

4.1 請您在寄送待檢修設備時選擇優質物流商,哈嘍維修不會承擔您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。如若待檢修設備于寄送過程中受損或丟失,哈嘍維修會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。

4.2 哈嘍維修會選擇優質的物流商將檢修后的設備寄還予您并配套相應的包郵保價服務措施,如若此過程中出現意外(需物流工作人員提供相關證明),哈嘍維修會且僅會承擔與設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任。

五、關于維修流程的權責

5.1 手機進液或(摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型)而損壞的手機,還會存在一些隱藏故障,因此檢測或維修過程可能會發生手機徹底不能正常開機、顯示或者手機徹底不能修復等一系列問題,請客戶在維修前認真考慮,一旦維修或者檢測造成以上故障的,由客戶自行承擔,哈嘍維修不承擔任何責任。

5.2 工程師確認故障報價后并不保證可完全修復,若確認已無法修復,哈嘍維修將取消報價將手機退還客戶。

5.3 對于手機進液、摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型等這些問題所引起的故障,經由哈嘍維修修復在保修期內非人為損壞的,哈嘍維修予以免費維修。但在維修過程中,不能修復的,哈嘍維修只承擔退還上次的維修費用責任。

5.4 維修過程中,若由于個人原因,工程師和用戶之間出現的任何糾紛問題,哈嘍維修會積極主動為用戶協商解決。

5.5 設備經哈嘍維修檢測后,如果您自愿放棄維修,需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。

5.6 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液而喪失部分或全部功能的設備,哈嘍維修僅對您指定需修復的功能負維修責任。對于設備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。

5.7 請您務必于下單時認真填寫待檢修設備的相關信息。哈嘍維修不會承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備于維修過程中出現任何故障的責任。

5.8 如果檢修設備于哈嘍維修維修期間丟失,哈嘍維修會且僅會承擔檢修設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任,哈嘍維修不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。

5.9 設備維修完成后,如在30天內不在線支付(支付寶、維修支付)維修費用,哈嘍維修視您放棄設備的處置權,哈嘍維修將獲得設備處理權。

5.10 哈嘍維修承諾采用原廠品質零配件進行設備維修。

六、關于內存升級的權責

6.1 哈嘍維修手機內存升級服務,在保修期內會且僅會只對硬盤的硬件故障進行保修,數據問題由用戶自行負責。

6.2 哈嘍維修手機內存升級服務,對所更換的硬盤保修一個月。同時,在客戶收到機器的72小時內,哈嘍維修承擔手機發生的一切硬件問題(除人為損壞和不可抗力因素)。72小時之后,哈嘍維修只承擔對于更換硬盤的硬件保修責任。

6.3 鑒于手機內存升級服務的特殊性,用戶同意哈嘍維修有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的服務而無需通知客戶,也無需對任何客戶或任何第三方承擔任何責任。

6.4 手機內存升級服務存在一定的風險性(如手機生產或使用過程中存在虛焊或摔碰導致零器件松動等),在手機升級服務過程中可能會出現手機功能性障礙或者手機無法使用等一系列問題。用戶自愿承擔此責任,哈嘍維修概不負責

七、關于保修服務的權責

7.1 在哈嘍維修維修成功的設備,哈嘍維修提供以下質保服務:

(1) 哈嘍維修會且僅會對在哈嘍維修維修的故障進行保修服務。

(2) 哈嘍維修對所更換的零部件提供180天的質保服務。

(3) 哈嘍維修對主板維修及服務類項目,提供30天的質保服務。

(4) 哈嘍維修對內存升級的機器會且僅會對硬盤提供30天質保服務。

(5) 哈嘍維修對電腦維修項目提供30天質保服務。

(6) 保修期限從維修完成之日起計算,如有保修,保修期將按首次維修日期計算不再延續。

7.2 哈嘍維修對以下情況不提供質保服務:

(1) 人為損壞、不可抗力造成的損壞和非正常損壞(如火災,水災,地震等),不提供質保服務。

(2) 哈嘍維修的專屬標簽被破壞或丟失,不提供質保服務。

(3) 設備出現與之前維修無關的故障,不提供質保服務。

(4) 更換外殼類項目,不提供質保服務。

(5) 未維修成功的設備,不提供質保服務。

八、關于維修費用

您支付的維修費用僅包含:零配件費用。

九、關于維修費用

9.1 哈嘍維修是根據您的描敘情況所評估的準確回收價格,請您如實描述自己電子產品的相應情況。若您的電子產品與描敘有差異或不符,哈嘍維修將安排客服與您說明情況,并根據實際情況,重新評價。您也可以取消本次交易,申請退貨,退貨郵費將由用戶承擔;

9.2 本網站價格會有實時調整和變化,訂單提交3天內(72小時內)發貨保護價格不變動,超過72小時則按照最新的網站價格進行評估;

9.3 24小時承諾不包括以下情況:手機軟件故障需刷機、需解密碼、無法聯系上用戶、已申請進一步檢測、法定節假日順延、用戶本身原因等,此類情況將根據實際情況確定匯款時間;

9.4 官方價格調整不做通知,按照系統評估價格,提交訂單時為準;

9.5 交易完成后,哈嘍維修將統一將數據格式化,請您郵寄前刪除或備份重要資料。如因未備份導致的資料損失,哈嘍維修不予承擔責任;

9.6 物品回收交易成功完成之后,哈嘍維修有權對物品進行處理,對物品不做保留和預留;

9.7 本交易秉承合法、公平、透明、合理的原則進行;

9.8 交易物品需為正規渠道物品,反之,哈嘍維修有權退回或報警處理,哈嘍維修不承擔其責任;

9.9 山寨機、高仿機、非法渠道物品,哈嘍維修拒絕回收,并有權退回或報警處理,哈嘍維修不承擔其責任;

十、法律責任

10.1 用戶理解并同意,哈嘍維修有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰,對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等,用戶應承擔由此而產生的一切法律責任。

10.2 用戶理解并同意,因用戶違反本協議約定,導致或產生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用戶應當賠償哈嘍維修與合作維修工程師、關聯單位,并使之免受損害。

十一、不可抗力及其他負責事由

11.1 用戶理解并確認,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,哈嘍維修將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行恢復,但是由此給用戶造成的損失,哈嘍維修及合作維修單位在法律允許的范圍內免責。

11.2 本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限于用戶原因、網絡服務質量、社會環境等因素的差異影響,可能受到各種安全問題的侵擾,如他人利用用戶的資料,造成現實生活中的騷擾;用戶訪問的其他網站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶的計算機信息和數據的安全,繼而影響本服務的正常使用等等。用戶應加強信息安全及資料的保護意識,要注意加強密碼保護,以免遭致損失和騷擾。

11.3 用戶理解并確認,本服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險,因此導致的任何損失,哈嘍維修不承擔任何責任。

11.4 用戶理解并確認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行為,因此導致的用戶或第三方的任何損失,哈嘍維修不承擔任何責任。

11.5 用戶理解并確認,哈嘍維修需要定期或不定期地對“哈嘍維修”平臺或相關的設備進行檢修或者維護,如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷,哈嘍維修無需為此承擔任何責任,但哈嘍維修應事先進行通告。

11.6 哈嘍維修依據法律法規、本協議約定獲得處理違法違規或違約內容的權利,該權利不構成哈嘍維修的義務或承諾,哈嘍維修不能保證及時發現違法違規或違約行為或進行相應處理。

11.7 用戶理解并確認,對于哈嘍維修向用戶提供的下列產品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失,哈嘍維修無需承擔任何責任:。

(1) 哈嘍維修向用戶免費提供的服務

(2) 哈嘍維修向用戶贈送的任何產品或者服務

十二、其他

12.1 協議的生效與變更

您使用本服務即視為您已閱讀并同意受本協議的約束。哈嘍維修有權在必要時修改本協議條款。您可以在相關頁面中查閱最新的協議條款。本協議條款變更后,如果您繼續使用本服務,即視為您已接受修改后的協議。如果您不接受修改后的協議,應當停止使用本服務。

12.2 單方解除權

若您違反本協議或有關法律法規,哈嘍維修有權立刻解除本協議,您需承擔由此產生的一切損失及責任。

12.3 協議簽訂地

本協議簽訂地為中華人民共和國北京市東城區。

12.4 適用法律

本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。

12.5 爭議解決

若您和哈嘍維修之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院

12.6 管轄。

條款標題

12.7 本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協議涵義解釋的依據。

12.8 本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。

哈嘍維修對本協議服務有最終解釋權。

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